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交換機接口故障排查大全

發表時間:2023-08-03 11:55
文章附圖

Part1簡介

本文檔描述了如何查看接口狀態,以及當接口的物理狀態為DOWN狀態時,如何定位接口故障的原因,并恢復接口到UP狀態。

引起接口物理DOWN的原因主要包括以下兩個方面:

硬件故障。 本端或對端設備的硬件故障,例如單板、接口、光模塊、光纖、網線等故障。軟件故障。 主要是鏈路兩端配置不一致,例如端口自協商模式、速率、雙工等配置不一致。為了更加精確的分析接口物理DOWN的故障原因,本文以故障可能的引入點為線索,如下圖所示,按照人(人為因素導致的故障)-》機(設備自身硬件故障)-》料(連接介質故障)-》法(連接介質使用方法錯誤)-》環(環境因素導致的故障)五步驟為排查順序,逐步找到問題根因并排除故障。

圖片

Part2如何查看接口狀態

1通過查看業務接口指示燈識別接口狀態

如果您能夠實際接觸設備,直接觀察業務接口的指示燈,可以更快的識別當前業務接口的狀態。以S6730-H48X6C為例,如圖1-1所示,其中編號為4的指示燈,為10GE光接口指示燈,編號為5的指示燈,為40GE/100GE光接口指示燈。

圖片

圖1-1 S6730-H48X6C指示燈示意圖

表1-1 業務接口指示燈的含義

業務接口指示燈顏色業務接口指示燈狀態含義
-常滅接口無連接或被關閉。該狀態下,接口不能正常收發報文。
綠色常亮接口有連接。
綠色閃爍接口在進行數據收發。
黃色閃爍接口在進行數據收發。

2通過執行命令display interface brief或display interface interface-type interface-number 查看接口物理狀態

可以在任意視圖下執行命令display interface brief 查看所有接口的物理狀態(回顯中PHY字段信息)。

<HUAWEI> display interface brief
PHY: Physical   //表示接口的物理狀態                                                               
*down: administratively down   
^down: standby                                                                 
~down: LDT down                                                           
#down: LBDT down   
(l): loopback                                                                 
(s): spoofing   
(E): E-Trunk down
(b): BFD down
(e): ETHOAM down
(dl): DLDP down
(d): Dampening Suppressed
(ld): LDT block
(lb): LBDT block
(lp): Loop-detect block   
(ms): MACsec down     
(o): Observe-port forwarding down   
InUti/OutUti: input utility/output utility                                     
Interface                   PHY   Protocol InUti OutUti   inErrors   outErrors   
Ethernet0/0/0               up    up       0.01%   0.01%          0          0   
GigabitEthernet1/0/0        down   down        0%     0%          0          0   
GigabitEthernet1/0/1        down   down        0%     0%          0          0   
GigabitEthernet1/0/2        down   down        0%     0%          0          0   
GigabitEthernet1/0/3        down   down        0%     0%          0          0   
GigabitEthernet1/0/4        down   down        0%     0%          0          0   
GigabitEthernet1/0/5        down   down        0%     0%          0          0   
GigabitEthernet1/0/6        up    up          0%     0%          0          0   
GigabitEthernet1/0/7        up    up          0%     0%          0          0   
GigabitEthernet1/0/8        up    up          0%     0%          0          0   
GigabitEthernet1/0/9        up    up          0%     0%          0          0   
GigabitEthernet1/0/10       down   down        0%     0%          0          0   
……

或者在任意視圖下執行命令display interface interface-type interface-number 查看指定接口的當前物理狀態(回顯中current state字段信息)。

<HUAWEI> display interface gigabitethernet 0/0/12
GigabitEthernet0/0/12 current state : Administratively DOWN
Line protocol current state : DOWN
Description:
Switch Port, Link-type : access(negotiated),
PVID :1, TPID : 8100(Hex), The Maximum Frame Length is 9216
IP Sending Frames' Format is PKTFMT_ETHNT_2, Hardware address is 000b-0974-a475
Last physical up time: 2013-08-10 21:09:51
Last physical down time : 2013-08-10 21:10:51
Current system time: 2013-08-10 21:15:06
Port Mode: COMMON FIBER
Speed : 1000,Loopback: NONE
Duplex: FULL,Negotiation: ENABLE
Mdi: -,Flow-control: DISABLE
Last 300 seconds input rate 96 bits/sec, 0 packets/sec
Last 300 seconds output rate 96 bits/sec, 0 packets/sec
Input peak rate 15184 bits/sec, Record time: 2013-08-10 17:45:05
Output peak rate 15184 bits/sec, Record time: 2013-08-10 17:45:05

上述示例中,接口GE0/0/12的當前物理狀態為Administratively DOWN ,表示該接口下執行了命令shutdown。如果希望將該接口UP,則需要在對應接口視圖下執行undo shutdown命令。

說明:
對于二層物理接口(設備的以太網接口默認工作在二層模式),只要物理狀態current state為UP,協議狀態Line protocol current state一定是UP的。例如,二層物理接口連線正確,并且接口屬性配置正常后,物理狀態current state和協議狀態Line protocol current state均是UP的。
對于三層物理接口(接口下執行了命令undo portswitch將接口從二層模式切換到三層模式),只有物理狀態current state為UP,并且協議協商也成功后,協議狀態Line protocol current state才會UP。例如,三層物理接口連線正確,并且接口屬性配置正常后,如果沒有配置IP地址,則物理狀態current state為UP,但協議狀態Line protocol current state仍處于DOWN狀態。

更多查看接口配置信息或統計信息的命令,如下表所示。

命令說明
display interface counters查看物理接口發送或接收報文的統計信息。
display interface ethernet brief查看以太網接口的簡要信息,包括接口的物理狀態、自協商方式、雙工模式、接口速率、接口接收方向和發送方向最近一段時間的平均帶寬利用率。
display counters error查看接口的錯誤報文的統計信息。
display error-down recovery查看處于Error-Down狀態的接口的相關信息,包括接口名、Error-Down原因、接口狀態恢復到UP的延遲時間和當前的剩余時間。

3通過查看接口模塊的日志識別接口狀態

可以在任意視圖下執行命令display logbuffer,查看設備日志信息。例如設備上有如下IFNET模塊的日志信息,表示接口GigabitEthernet1/0/1和GigabitEthernet3/0/0處于DOWN狀態。

Apr 15 2014 03:46:10-05:13 dgg62aslhw3i %%01IFNET/4/IF_STATE(l)[47]:Interface GigabitEthernet1/0/1 has turned into DOWN state.
Apr 15 2014 03:45:31-05:13 dgg62aslhw3i %%01IFNET/4/IF_STATE(l)[49]:Interface GigabitEthernet3/0/0 has turned into DOWN state.

Part3接口物理DOWN故障的原因以及故障恢復方法

4如何定位并恢復由人為因素導致的接口物理DOWN故障

原因描述

當接口由正常UP狀態變為物理DOWN時,需要首先排查下近期是否有人為操作不當,包括錯誤拔插網線、誤碰觸設備導致連線松動。如果確保連線沒有問題,則進一步排查是否有誤配置命令行的行為。

故障定位方法

在對接的兩個設備上的任意視圖下,均執行命令display interface interface-type interface-number,查看接口當前運行狀態和接口統計信息。

<HUAWEI> display interface gigabitethernet 0/0/12
GigabitEthernet0/0/12 current state : DOWN//接口當前物理狀態
Line protocol current state : DOWN
Description:
Switch Port, Link-type : access(negotiated),
PVID :1, TPID : 8100(Hex), The Maximum Frame Length is 9216
IP Sending Frames' Format is PKTFMT_ETHNT_2, Hardware address is 000b-0974-a475
Last physical up time: 2013-08-10 21:09:51
Last physical down time : 2013-08-10 21:10:51
Current system time: 2013-08-10 21:15:06
Port Mode: COMMON FIBER   //接口工作模式。COMMON COPPER表示此接口為電接口;
                            COMMON FIBER表示此接口為光接口
Speed : 1000,Loopback: NONE   //接口速率、環回狀態,鏈路兩端需要保持一致
Duplex: FULL,Negotiation: ENABLE   //接口雙工模式及自協商狀態,鏈路兩端需要保持一致

故障恢復方法

  • 若current state字段為“Administratively down”,表示接口被人為執行了命令shutdown,請在接口下執行undo shutdown命令。

  • 若current state字段為“DOWN”,則需要查看鏈路兩端的接口速率、雙工模式、自協商模式是否保持一致。根據Negotiation字段值的不同,采取不同的恢復手段。

  • 若current state字段為“ERROR DOWN (down-cause)”,表示接口由于錯誤事件而被Shutdown,您需要根據down-cause具體字段信息排查故障。在采用恢復措施前,建議您先排除業務故障,以防止接口再次進入ERROR DOWN狀態。ERROR DOWN狀態恢復措施包括手動和自動兩種。


    • 手動恢復:在接口視圖下依次執行命令shutdown和undo shutdown命令或者執行命令restart,重啟接口。

    • 自動恢復:在系統視圖下執行命令error-down auto-recovery cause down-cause interval interval-value,設置由具體原因引起的Error-Down自動恢復UP功能。

5如何定位并恢復由設備自身硬件故障引起的接口物理DOWN故障

原因描述

當設備單板故障、單個接口故障,以及對端設備出現異常狀況時,直接會導致接口物理DOWN。因此設備自身硬件是否故障是重點排查項。

故障定位方法

在任意視圖下執行命令display interface brief ,查看所有接口狀態和配置的簡要信息。

<HUAWEI> display interface brief
… …
Interface             PHY    Protocol InUti OutUti inErrors outErrors
GigabitEthernet0/0/1   down   down       0%     0%     0       0
GigabitEthernet0/0/2   down   down       0%     0%     0       0
GigabitEthernet0/0/3   down   down       0%     0%     0       0
GigabitEthernet0/0/4   down   down       0%     0%     0       0
GigabitEthernet0/0/5   down   down       0%     0%     0       0
GigabitEthernet0/0/6   down   down       0%     0%     0       0

如果是多個接口由UP變為DOWN,則可能原因是本端或對端設備的單板故障以及對端設備狀態變化,例如對端設備進行主備倒換、休眠或者重啟等。如果是單個接口由UP變為DOWN,則可查看對接的兩個接口槽位外觀上是否有金屬彈片存在凹陷或偏位現象。如果外觀沒有問題,還需要在接口視圖下執行命令loopback internal,查看接口內部是否存在硬件故障。如果執行命令loopback internal后,接口狀態(字段current state)變為 UP,則接口內部連接正常,無硬件故障,如果接口狀態仍然為DOWN,則接口內部通信異常,存在硬件故障。

<HUAWEI> system-view 
[HUAWEI] interface gigabitethernet 0/0/1
[HUAWEI-GigabitEthernet0/0/1] loopback internal
[HUAWEI-GigabitEthernet0/0/1] display this interface
GigabitEthernet0/0/1 current state : UP
Line protocol current state : UP
… …

故障恢復方法

  • 多個接口物理DOWN

    • 如果多個接口物理DOWN,這些接口都屬于同一塊單板,并且連接到多個無異常的對端設備,則可能是單板異常,嘗試執行命令reset slotslot-id ,復位單板。如果故障仍未解決,則需要更換單板。

    • 如果多個接口物理DOWN,并且這些接口都是屬于本端設備和對端同一設備連接的接口,則可能原因是對端設備異常,您需要登錄對端設備查看設備單板是否故障,并及時進行復位或更換操作。如果對端設備處于主備倒換、休眠、重啟等狀態, 則可以認為屬于正?,F象,待對端設備狀態穩定后,一般本端設備狀接口狀態即可自動恢復到UP狀態。該場景下,接口會出現頻繁UP/DOWN,產生如下所示的大量UP/DOWN日志。
Apr 15 2013 03:46:14-05:13 dgg62aslhw3i %%01IFNET/4/IF_STATE(l)[46]:Interface
GigabitEthernet1/0/1 has turned into UP state.
Apr 15 2013 03:46:10-05:13 dgg62aslhw3i %%01IFNET/4/IF_STATE(l)[47]:Interface
GigabitEthernet1/0/1 has turned into DOWN state.
Apr 15 2013 03:45:35-05:13 dgg62aslhw3i %%01IFNET/4/IF_STATE(l)[48]:Interface
GigabitEthernet1/0/1 has turned into UP state.
Apr 15 2013 03:45:31-05:13 dgg62aslhw3i %%01IFNET/4/IF_STATE(l)[49]:Interface
GigabitEthernet1/0/1 has turned into DOWN state.
Apr 15 2013 03:42:10-05:13 dgg62aslhw3i %%01IFNET/4/IF_STATE(l)[50]:Interface
GigabitEthernet1/0/1 has turned into UP state.

如果對端設備反復重啟,例如S交換機與AP設備對接,AP反復重啟,導致S交換機上與之連接的接口物理DOWN。此時需要排查AP反復重啟原因,確認是否存在網絡環路、大量ARP廣播報文、網絡攻擊等因素并排除后,才可以確保接口正常UP。

  • 單個接口物理DOWN
    僅有單個接口物理DOWN,則需要排查鏈路兩端接口是否有金屬彈片凹陷等硬件故障,如果接口故障可嘗試使用其他空閑接口。

6如何定位并恢復由連接介質故障引起的接口物理DOWN故障

原因描述

設備物理接口有電口和光口,涉及的連接介質主要是RJ45-網線、光模塊、光纖。當連接介質出現老化、破損或者光模塊收發光異常等故障時,會導致接口物理DOWN。

故障定位方法

  • 電口連接介質故障


    • 檢查連線是否正確。保證對接兩端接口使用同一根網線,如果經過跳線架,請檢查跳線是否正確。檢查接口是否連接正確,同時檢查是否存在接觸不好及網線外部損壞的情況。

    • 檢查網線規格及長度是否符合標準。依據以太網相關標準,網線長度不能超過100m。對于GE電口,如果使用低于五類線的網線將不能夠使GE電口以1000M速率UP。所有電口對接,均推薦使用五類線以上規格的網線對接。

    • 檢查網線內部線對狀態是否正常。網線中4對線序中有部分出現損壞,將不能保證電口正常UP。檢測網線質量,可以使用測線儀或者接口視圖下執行virtual-cable-test命令,檢測線序對連接是否正常。

如下所示回顯中Pair state為Ok表示正常;如果為Unknown,建議使用線纜分析儀進行測試;如果為Open或Short,建議更換其他網線。

[HUAWEI] interface gigabitethernet 0/0/1
[HUAWEI-GigabitEthernet0/0/1] virtual-cable-test
Warning: The command will stop service for a while, Continue?[Y/N] y
Info: This operation may take a few seconds. Please wait for a moment..........done.
Pair A length: 1meter(s)
Pair B length: 1meter(s)
Pair C length: 1meter(s)
Pair D length: 1meter(s)
Pair A state: Ok
Pair B state: Ok
Pair C state: Ok
Pair D state: Ok
  • 光口連接介質故障


    • 檢查光模塊是否屬于華為認證光模塊。華為公司在交換機產品發貨的光模塊標簽上增加有華為logo和相應標識,如下圖所示,在產品電子標簽、光模塊信息里面都更新為“HUAWEI”廠家信息。
圖片

對于非華為認證發貨的光模塊插入交換機設備中,會出現告警信息,可以通過display trapbuffer命令查看。告警格式如下:

ENTITYTRAP/3/OPTICALINVALID:OID [oid] Optical Module is invalid.(Index=[INTEGER],
EntityPhysicalIndex=[INTEGER], PhysicalName=\"[OCTET]\", EntityTrapFaultID=[INTEGER])

    • 檢查光模塊狀態是否正常。
      執行命令display transceiver interface,檢查兩端設備上的光模塊工作狀態是否正常,主要查看收光功率、發光功率、電流值等,確定各項指標是否都在正常范圍內,如下表所示。
<HUAWEI> display transceiver interface GigabitEthernet 2/0/3 verbose 
… …
Diagnostic information: Temperature (°C) :39
Voltage(V):3.32
Bias Current(mA):6.91          //電流值
Bias High Threshold(mA):33.34
Bias LowThreshold(mA):1.67
Current Rx Power(dBM):-4.59   //接口收光功率
Default Rx Power High Threshold(dBM):0.00
Default Rx Power LowThreshold(dBM):-16.99
Current Tx Power(dBM):-5.10   //接口發光功率
Default Tx Power High Threshold(dBM):0.00
Default Tx Power LowThreshold(dBM):-12.50
User Set Rx Power High Threshold(dBM) :0.00
User Set Rx Power Low Threshold(dBM):-16.99
User Set Tx Power High Threshold(dBM) :0.00
User Set Tx Power Low Threshold(dBM):-12.50

表1-2 光模塊狀態屬性的正常數值范圍

光模塊狀態屬性正常數值范圍
電流Bias Current(mA)數值在門限范圍內,即取值范圍在Bias LowThreshold(mA)和Bias High Threshold(mA)之間
收光功率 Current Rx Power(dBM)數值在默認門限范圍內,即取值范圍在回顯字段Default Rx Power LowThreshold(dBM)和Default Rx Power LowThreshold(dBM)數值之間
發光功率 Current Tx Power(dBM)數值在默認門限范圍內,即取值范圍在回顯字段Default Tx Power LowThreshold(dBM)和Default Tx Power LowThreshold(dBM)數值之間

故障恢復方法

  • 電口連接介質故障
    如果電口網線故障,建議直接更換網線。

  • 光口連接介質故障


    • 如果使用的光模塊為非華為認證光模塊,請更換使用華為認證光模塊。非華為認證光模塊的可靠性無法保證,可能導致業務不穩定。由非華為認證光模塊導致的問題,華為將不承擔責任,并在原則上不予以解決。

    • 如果執行display transceiver interface命令查看光模塊工作狀態參數,超出了正常范圍:
      1、電流過高或過低:請更換光模塊。
      2、發光功率過低或過高:請更換光模塊。
      3、收光功率過低或過高:使用光功率計測試鏈路各部分的光功率衰減情況,對異常的部位進行修復。如果仍無法解決問題請更換光模塊或者光纖,確保光模塊傳輸距離和光纖類型符合組網需求。

7如何定位并恢復由連接介質使用方法錯誤引起的接口物理DOWN故障

原因描述

進行設備間連接介質操作時,需要考慮光模塊與光口是否匹配,光模塊是否與光纖型號是否匹配,光模塊與光纖連線操作是否正確等。當接口出現物理DOWN時,可以從上述幾個方面進行排查。

故障定位方法

  • 1、在任意視圖下執行命令display device,查看設備型號及部件信息,其中框式設備主要可查看對應單板名稱。
<HUAWEI> display device 
S9303‘s Device status:    //設備型號,下方回顯信息中Type列表示單板名稱
Slot Sub   Type      Online   Power   Register   Status   Role
------------------------------------------------------------
1     -   LE0MX4UXA Present   PowerOn Registered   Normal   NA

2     -   LE0MF48TA Present   PowerOn Registered   Normal   NA
3     -   LE0MG24SA Present   PowerOn Registered   Normal   NA
4     -   LE0DMCUA   Present   PowerOn Registered   Normal   Master
PWR1   -   -         Present   PowerOn Registered   Abnormal NA
FAN1   -   -         Present   PowerOn Registered   Normal   NA
  • 2、登錄硬件查詢工具,查詢當前使用的光模塊類型是否和對應設備接口匹配,以及光模塊是否和光纖型號匹配。
  • 3、兩端設備上均在任意視圖下執行命令display transceiver interface,檢查鏈路兩端光模塊參數是否一致。
<HUAWEI> display transceiver interface GigabitEthernet 0/0/1 verbose 
GigabitEthernet0/0/1 transceiver information:
-------------------------------------------------------------
Common information: Transceiver Type:1000_BASE_SX_SFP   //光模塊型號
Connector Type:LC
Wavelength(nm):850      //光模塊波長
Transfer Distance(m):500(50um),300(62.5um)   //光模塊傳輸距離
Digital Diagnostic Monitoring:YES
Vendor Name:HUAWEI
Vendor Part Number:02315204
Ordering Name:
-------------------------------------------------------------
Manufacture information:
Manu. Serial Number:NSK1NNV
Manufacturing Date:2014-11-09
Vendor Name:HUAWEI
-------------------------------------------------------------


  • 4、檢查光纖連線方式是否正確,光模塊一般包含發送端(TX)和接收端(RX)。光接口對接時需要兩根光纖將一端光模塊TX端與另一端RX連接,一端光模塊RX端與另一端TX連接。
圖片
  • 5、判斷接口是否為Combo接口。如果是Combo接口,檢查接口使用方法是否正確,即接口當前工作模式是否和您當前接口連線是否一致。如下圖所示,Combo接口GE1/0/1在設備面板上對應兩個接口:Combo光口和Combo電口。Combo光口和Combo電口不能同時工作。當用戶需要對Combo光口或Combo電口進行屬性配置時,都只需要進入同一接口視圖GE1/0/1進行配置。
    圖片
    任意視圖下執行命令display interface,查看接口是否為Combo接口(回顯中Port Mode字段),以及當前工作模式是否正常(回顯中Current Work Mode字段)。
<HUAWEI> display interface gigabitethernet 1/0/1 
GigabitEthernet1/0/1 current state : DOWN
Line protocol current state : DOWN
Description:HUAWEI, Quidway Series, GigabitEthernet1/0/1 Interface
……
Port Mode: COMBO AUTO      //Combo口工作模式一般有三種
                              COMBO AUTO:自動選擇接口模式;
                              FORCE FIBER:強制選擇光口模式;
                              FORCE COPPER:強制選擇電口模式。
Current Work Mode: COPPER    //當Port Mode顯示為COMBO AUTO時,
                                 此處表示當前實際自動選擇到的工作模式,
                                 COPPER:電口模式;FIBER:光口模式
Speed : 100, Loopback: NONE

故障恢復方法

  • 1、根據硬件查詢工具,確保當前使用的光模塊與光口匹配,光模塊與光纖匹配,如果不一致,請更換相應部件。
  • 2、如果鏈路兩端光模塊參數不一致,請更換相應部件。
  • 3、確保光纖連線方式正確。
  • 4、如果當前接口為Combo接口,確保接口當前工作模式和您當前接口連線一致。Combo接口工作模式選定原則如下:

當指定Combo接口工作模式為自動選擇模式時(接口視圖下執行命令combo-port auto,默認設備 Combo接口工作模式為auto),系統將檢測Combo光口是否有光模塊插入,進行模式選擇。

Combo接口狀態Combo接口選擇的工作模式
Combo電口沒有連接網線,Combo光口插上了光模塊光口模式
Combo電口已經連接網線,且Combo接口處于UP狀態,Combo光口插上了光模塊設備重啟前:電口模式;設備重啟后:光口模式
Combo電口已經連接網線,且Combo接口處于DOWN狀態,Combo光口插上了光模塊光口模式

綜上所述,Combo接口工作模式為自動選擇模式時,只要Combo光口已插上光模塊,則設備重啟后,Combo接口都將選擇光口模式。因此請根據連接介質(光纖或者網線)的實際情況,決定是否在Combo光口上插光模塊。

當Combo接口的工作模式設置為強制模式時,需要根據本端與對端設備連接的接口類型進行配置。

本端與對端設備連接的接口類型配置方法
本端Combo電口與對端電口相連在接口視圖下執行命令combo-port copper,強制指定Combo接口的工作模式為copper。
本端Combo光口與對端光口相連在接口視圖下執行命令combo-port fiber,強制指定Combo接口的工作模式為fiber。

綜上所述,當確定正確的連接介質后(光纖或者網線)后,就可以確定Combo口正確的工作模式,您可以直接使用命令combo-portcopperfiber,強制配置接口工作模式和連接介質保持一致即可。

8如何定位并恢復由環境因素導致的接口物理DOWN故障

原因描述

設備在網絡中的部署位置是多變的,因此設備的使用場景復雜多樣。當設備及其連接介質由于環境因素導致異常時,接口狀態也可能物理DOWN。

故障定位方法

  • 檢查機房溫度及濕度狀況
    S交換機工作環境溫度:0℃~45℃,相對濕度在5%RH~95%RH之間,不結露。

  • 檢查線纜布放狀況
    電源線與業務線纜分開布放。不能出現強弱電線纜并行的情況,防止干擾。檢查是否有高溫或者機架磨損導致網線破損老化的問題。

故障恢復方法

若機房的環境溫度長期不能滿足要求,應考慮檢修或更換機房的空調系統。若機房的相對濕度過大,應考慮為機房安裝除濕設備;若機房的相對濕度過小,應考慮為機房安裝加濕設備。
若出現強弱電線纜并行現象,請重新部署線纜走向,使強弱電線纜分離。如因環境因素導致網線損傷老化,請更換網線。


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